Ética en la emergencia: Exigen dignidad y privacidad en albergues tras el sismo
Tras los recientes eventos sísmicos registrados en el país, la respuesta comunicacional y la atención humanitaria se encuentran bajo la lupa. Ante esta realidad, la Alianza de Mujeres Especialistas en Comunicación y Gobernanza Humanitaria ha emitido un pronunciamiento urgente dirigido a medios de comunicación, marcas comerciales y autoridades sobre el respeto a la dignidad y privacidad en albergues. El objetivo es contundente: erradicar el asistencialismo pasivo, el sensacionalismo y el uso de la vulnerabilidad como espectáculo.
Basado en estándares internacionales respaldados por el PNUD, ACNUR y UNICEF, el grupo interdisciplinario presentó una guía técnica que fija «líneas rojas» en la cobertura informativa y en la responsabilidad social empresarial dentro de los refugios temporales.
El refugio no es un set de televisión ni una vitrina comercial
Una de las denuncias centrales de la Alianza apunta hacia el uso de las crisis para campañas de mercadeo efímeras. Se insta al sector privado a alejarse del rol paternalista y a enfocarse en soluciones autosustentables, la transferencia tecnológica y el apoyo a las organizaciones locales, en lugar de utilizar la necesidad de las familias para posicionar marcas.
Asimismo, la guía recuerda que un albergue transitorio no es un espacio público de libre grabación. En este sentido, se establecen normas estrictas de cobertura:
- Protección de datos sensibles: Queda categóricamente prohibido publicar listas con nombres, números de cédula, diagnósticos médicos o la ubicación exacta de los refugios. La divulgación irresponsable de esta información vulnera los derechos fundamentales de los afectados.
- Respeto al descanso e intimidad: Se restringe el acceso de cámaras, periodistas y creadores de contenido a las áreas privadas de descanso para evitar convertir el dolor en una vitrina.
- Resguardo de la infancia (Norma UNICEF): Se exige erradicar los primeros planos de niños heridos o en estado de shock. La cobertura debe priorizar planos abiertos, rostros desenfocados y la protección absoluta de la identidad de los menores.
Combatir las falsas expectativas y cuidar la verdad
El documento técnico advierte también sobre el peligro de difundir información no confirmada sobre plazos de entrega de viviendas o subsidios. Generar falsas expectativas en los titulares solo intensifica la angustia y el pánico en las comunidades vulneradas.
Para apoyar a las salas de redacción, medios alternativos, empresas y ONG, la Alianza pondrá a disposición su capacidad técnica mediante talleres gratuitos de cobertura ética. Quienes deseen solicitar soporte metodológico o resolver dudas pueden hacerlo completando su Formulario de Registro y Consulta Técnica en Línea, el cual será atendido por un comité especialista en un lapso de 24 a 48 horas.
En momentos de contingencia, comunicar con respeto no es una opción secundaria: la dignidad humana debe ser siempre la prioridad.
